CONTACTお問い合わせ/プライバシーポリシー

CONTACTお問い合わせ

製品の修理やアフターサービス、交換パーツのお取り寄せはご購入店へご相談ください。
ご購入店への修理品のお持ち込みが困難な方は、公式オンラインストアで修理のお見積りや交換パーツのお取り寄せを承っております。
製品修理についてのご相談はこちらの「修理依頼フォーム」からお願いします。
その他のご質問は下記のフォームからお問い合わせください。

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PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

  • はじめに

    個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

  • 情報の収集

    弊社の運営するウェブサイトをより良く利用して頂くために、必要な範囲でユーザーの皆様の個人情報を収集することがあります。オンラインストアへの会員登録や製品保証書への記載事項など各種サービスへのお申し込みやご登録、各種アンケート調査へのご回答、弊社へのお問い合わせ、各種キャンペーンへのご応募、そしてサービス向上や改善等のために、ユーザーの皆様の氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス・性別・生年月日、その他製品に関する関連事項などの情報を適正かつ公正な手段により収集します。また、弊社の運営するウェブサイトにおいてCookie(クッキー)を利用することがあります。クッキーは主に、繰り返し訪れる方々に対して当ウェブサイトをより簡便に利用できるように使用しております。

  • 情報の利用

    収集した情報は本個人情報保護方針に従い利用及び保護されます。
    ユーザーの皆様の権利に配慮した上で、下記の目的に必要な範囲内で適正に取り扱います。

    1. ご意見やご質問などのお問い合わせへの返信
    2. 購入商品の発送などのオンライン商取引運営
    3. 各種キャンペーンやアンケート、プロモーション
    4. 製品保証や修理などのアフターサービス
    5. その他、マーケティング調査や分析など弊社サービスの提供に必要な業務のために利用します。
  • 情報の管理と保護

    ユーザーの皆様の個人情報は株式会社グレンフィールドにより管理されます。
    弊社は個人情報を適正に取り扱うため、社内規定及び社内管理体制の整備、従業員の教育、並びに個人情報への不正アクセスや紛失、漏洩、流用、改ざん、破壊防止に努め、その見直しを継続的に図ることで改善して参ります。

  • 情報の提供

    弊社では個人情報を第三者に対して提供することはありません。
    ただし、以下の場合に限っては個人情報を開示することがあります。

    1. 情報開示または共有についてご本人の同意がある場合
    2. 皆様にサービスを提供するため、弊社から委託を受けて業務を行う企業が必要とする場合。
      この場合は個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、適切な処置を実施した上で必要以上に情報を提供することが無いようにします。
    3. 警察、裁判所等の公的な機関からの法律に基づく開示を求められた場合
    4. 生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、救急の必要性がある場合
  • お子様のプライバシー

    弊社ではお子様のプライバシーを保護するために、お子様がインターネットをご利用される際には保護者の皆様も一緒にご利用して頂くことをお勧めいたします。弊社はお子様によるインターネットのご利用は、最終的に保護者の皆様の責任に基づいて行われるものと考えております。

  • 個人情報の開示・訂正

    ユーザーの皆様の個人情報はその内容や利用目的の確認の場合に限り、ご本人であることを確認でき次第、個人情報の誤りや変更に対応いたします。各種サービスの停止をご希望の場合にもご本人であることを確認でき次第、対応いたします。

  • 個人情報保護方針に関するお問い合せ先

    株式会社グレンフィールド
    〒577-0063 大阪府東大阪市川俣1丁目1-41 ルクスビル3F